员工下跪，吞安眠药的背后，是6000万物流人的心酸

这两日，某通员遭恶意投诉下跪痛哭，某丰员遭恶意投诉吞安眠药的新闻，在各大自媒体头条热点上居高不下。
什么是恶意投诉，想必各位都知道这个概念。就是没事找事，没错找错，鸡蛋缝里挑骨头。作为物流行业的一员，经常会面临投诉这个问题。因为运输上的各种不确定性，导致客户的货物可能会有损坏有丢失，这都是物流人见怪不怪的。经常发货的客户也是知道，这些东西不能100%的避免，所以当一个物流员工遇到一个较明情理的客户是多么难得的事情。
当小编看到同行的，在物流一线奋斗的员工，因为需要捍卫自身公司的信誉而向这些刁蛮难缠的人下跪乞求时，心里是着实的气愤。当一波未平一波又起时，前脚下跪的还没起身，这边就服了安眠药躺下。究竟是什么能使得一个人放弃尊严，放弃生命来进行呵护呢？在这种畸形的管理制度下，物流行业的一线，还能有人进行担当吗？在没有一线员工的辛勤工作下，你多智能，多先进，多速度。在小编看来，都是一个白搭。
当大家提起物流这个行业，可能都会认可物流人的辛劳，物流行业的辛苦。在我国，有着近6000万人从事物流行业的各种分工。在着6000万人员的背后是难以计量的家庭。如此之大的一个基数，都在默默的为这国家的蓬勃发展而进行着付出。
想必这两则的新闻一出，多少一同在物流行业奋斗的同志们会无比的心寒，有苦难言，或许这就是物流一线从业者的现状吧。在大企业下，企业文化的根深蒂固以及企业至上，已然是深深的在员工的思想中发芽。这几近苛刻的管理制度，以及一件看似微不足道的事故，成为了压倒员工的最后一根稻草。底层员工的付出，或许在高层领导看来，只是蒸蒸日上的一个报表数据，他们的血汗化作上升的业务，利润。
不少物流企业，都一直在宣传着人性化管理，给予物流一线的员工们各种福利补贴，呈现公司的好。那么当客户的一则投诉袭来，员工的辛勤劳作，仿佛就给忽略一般，平时慈善和蔼的公司转眼之间不分青红便给予处罚。处罚是没有错，也是最快的能让客户满意的一个场景，但是这样的作为，是否能让员工们信服呢？这是有待商榷的。公司的首要目的是盈利不错，但是当无人为你工作时，又谈何盈利呢？
在此，也感谢那些一如既往的保护员工的公司，能让我们这些一线物流员工在奔波完回公司的时候，能有一种回家的感觉。